Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Tinh dầu Đại Phú An luôn nỗ lực và cố gắng để mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ tốt nhất cho quý khách trước và sau khi mua hàng. Vì vậy trong thời gian sử dụng sản phẩm nếu gặp bất kỳ những trở ngại về sản phẩm đừng ngần ngại hãy liên hệ với chúng tôi để nhận dịch vụ bảo hành từ Tinh dầu Đại Phú An.

BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Các sản phẩm được bảo hành miễn phí

- Để nhận được bảo hành miễn phí từ Tinh dầu Đại Phú An sản phẩm của quý khách phải thỏa 1 trong những yêu cầu sau:

- Tất cả các sản phẩm có sử dụng nguồn điện và pin.

- Tất cả các sản phẩm giường, cũi trẻ em.

- Tất cả các sản phẩm có giá trị trên 999,000đ.

Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ: phiếu bảo hành thể hiện đầy đủ thông tin, nguyên vẹn, không tẩy xóa, chắp vá hay sửa chữa thông tin.

- Sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm không hư hại do sử dụng sai nguồn điện quy định, cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập hoặc do con người làm hỏng.

- Sản phẩm không bị thay đổi, điều chỉnh sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của Mẹ Tròn

BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ

Nếu sản phẩm của quý khách không thỏa điều kiện bảo hành miễn phí Tinh dầu Đại Phú An hoặc vi phạm những nội dung dưới đây thì chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành có tính phí theo tình trạng thực tế sản phẩm và dựa theo bảng giá phụ kiện của Nhà sản xuất hoặc phân phối chính thức tại Việt Nam.

- Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành

Tùy thuộc từng sản phẩm thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày sản xuất.

Địa điểm bảo hành

Tại khu vực TP.Hồ Chí Minh

Dịch vụ bảo hành tận nhà

1. Sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin yêu cầu về bảo hành tư vấn viên sẽ xác nhận lại điều kiện bảo hành của quý khách.
2. Tiếp theo chuyển yêu cầu đến bộ phận kỹ thuật và trong vòng 24h nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra tình trạng sản phẩm của quý khách. Nếu trường hợp lỗi sản phẩm không thể sửa chữa ngay, nhân viên kỹ thuật của Mẹ Tròn sẽ mang về cửa hàng để tiến hành bảo hành theo quy định và sau 1 tuần sẽ  hoàn trả sản phẩm đã bảo hành.

Dịch vụ bảo hành tại cửa hàng

1. Sản phẩm của quý khách bị hư hỏng và thuộc điều kiện bảo hành đã ghi rõ trong tờ giấy bảo hành quý khách có thể đến tận cửa hàng của Mẹ Tròn để được bảo hành.
2. Nếu sản phẩm không thể sửa ngay được sau 1 tuần nhân viên sẽ đến tận nhà để hoàn trả sản phẩm đã bảo hành.

 

Tại  các tỉnh khác

Đối với những quý khách ở xa để nhận được chính sách bảo hành của Tinh dầu Đại Phú An vui lòng gửi sản phẩm bảo hành về cửa hàng Tinh dầu Đại Phú An, sau khi hoàn tất bảo hành sản phẩm, chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm về lại địa chỉ của quý khách.

Tinh dầu Đại Phú An rất tiếc vì sự bất tiện của quý khách khi sản phẩm không may bị phát sinh lỗi phải bảo hành. Hy vọng chính sách bảo hành của Tinh dầu Đại Phú An đã đáp ứng những yêu cầu mà quý khách mong muốn và yên tâm hơn trong quá trình mua hàng, sử dụng hàng hóa tại cửa hàng chúng tôi.

 

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành đừng ngần ngại hãy liên hệ với chúng tôi:

7A/43/48 Thành Thái P.14 Q.10 TP.HCM

313 Nguyễn Thiện Thuật, P1, Q3, HCM

Điện thoại: 028.627 66 186 

Email: quanlydonhang24@gmail.com

Xin chân thành cảm ơn!